ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «МАТЧА БАР» (далее — Продавец) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кока Российской Федерации (далее — ГК РФ) в адрес любого физического лица (далее — Покупатель), имеющего намерение приобрести товары дистанционным способом на сайте chado-rituals.ru.
1.2. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными правовыми актами РФ.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление заказа на Сайте Продавца (нажатие кнопки «Оформить заказ», «Купить» или аналогичной, подтверждающей намерение приобрести товар). С момента совершения акцепта договор розничной купли-продажи считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. К заказам, оформленным до публикации изменений, применяются условия оферты, действовавшие на момент совершения акцепта.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТАТУС ТОВАРОВ
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар (чайная продукция, чайные наборы, включающие чайную продукцию и сопутствующие аксессуары в качестве комплимента), представленный в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Сопровождающие Товар фотографии в каталоге являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара.
2.3. Отдельные виды товаров могут поставляться в прежней оригинальной упаковке бренда Matcha Botanicals в связи с экологической программой осознанного доиспользования ранее произведенных упаковочных материалов для минимизации углеродного следа и отходов. Качество, сортность, масса и внутреннее содержимое товара полностью соответствуют текстовому описанию и характеристикам на Сайте.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через электронный интерфейс Сайта Продавца chado-rituals.ru.
3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную контактную информацию (фамилию, имя, точный адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты). Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это вызвано предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.
3.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от него), Продавец имеет право аннулировать данный Товар из Заказа Покупателя, незамедлительно уведомив об этом Покупателя по телефону или электронной почте. При аннулировании полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в течение 10 дней тем же способом, которым Товар был изначально оплачен.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке, указываются в каталоге Интернет-магазина в российских рублях и включают в себя все налоги, применимые на территории РФ.
4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в любое время. При этом цена на уже оформленный, подтвержденный или оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.3. Оплата Товара осуществляется следующими способами, доступными на Сайте в момент оформления заказа:
Предварительная оплата на Сайте банковскими картами через интегрированные платежные шлюзы, Систему быстрых платежей (СБП) или иные доступные электронные методы платежей.
Оплата при получении (наложенный платеж) наличными денежными средствами или банковской картой курьеру службы доставки либо сотруднику пункта выдачи заказов (ПВЗ) в момент фактического вручения Товара Покупателю.
4.4. При предварительной оплате обязательства Покупателя считаются исполненными в полном объеме с момента успешной авторизации платежа в системе платежного шлюза или зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате наложенным платежом обязательства считаются исполненными в момент передачи денежных средств сотруднику службы доставки с выдачей Покупателю кассового чека.
5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется силами привлеченных Продавцом уполномоченных курьерских служб, транспортных компаний или в пункты выдачи заказов (ПВЗ) логистических партнеров.
5.2. Доставка Товара может осуществляться как на платной, так и на бесплатной основе. Конкретные условия предоставления бесплатной доставки (в том числе минимальная сумма заказа), а также тарифы на платную доставку прописываются Продавцом в разделе «Доставка» на Сайте и могут изменяться в одностороннем порядке. Итоговая стоимость и ориентировочные сроки доставки каждого конкретного Заказа рассчитываются автоматически в интерфейсе Сайта при его оформлении на основании тарифов логистических партнеров и региона назначения.
5.3. Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков доставки, однако не несет ответственности за задержки, произошедшие по вине третьих лиц (транспортных компаний, курьерских служб) или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя. Во избежание мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник курьерской службы или ПВЗ вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя.
5.5. Право собственности на Товар, а также все риски его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара и подписания товаросопроводительных документов (квитанций, накладных службы доставки).
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его фактической передачи Покупателю (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
6.1.2. Вся представленная на Сайте продукция (включая чайные наборы с аксессуарами-комплиментами) относится к продовольственным товарам. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продовольственные товары надлежащего качества после их передачи Покупателю обмену и возврату не подлежат ни полностью, ни частично. Вложенные в наборы аксессуары являются безвозмездным подарком (комплиментом) Продавца, не имеют отдельной коммерческой стоимости и в случае их надлежащего качества не принимаются к возврату или обмену ни при каких обстоятельствах.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Товаром ненадлежащего качества признается товар, имеющий существенные производственные недостатки, возникшие до его передачи Покупателю (например, истекший на момент продажи срок годности или нарушение герметичности фабричной упаковки до вскрытия посылки).
6.2.2. Покупатель обязан проверить внешний вид, целостность упаковки и количество товара в момент его получения от курьера или в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Принятие товара без заявления претензий лишает Покупателя права ссылаться на явные внешние повреждения упаковки в дальнейшем.
6.2.3. В случае обнаружения скрытых производственных недостатков в процессе использования товара (в пределах его срока годности), Покупатель направляет письменную претензию на электронную почту support@matchabotanicals.ru. К претензии обязательно прикладываются фотографии или видеоматериалы, фиксирующие дефект, а также подтверждение соблюдения Покупателем условий хранения пищевой продукции, указанных на упаковке.
Продавец рассматривает обращение и, в случае подтверждения производственного брака, производит возврат денежных средств либо замену товара в течение 10 дней со дня получения требования.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
7.2. Предоставляя свои данные при оформлении заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей оферты, организации доставки товаров, клиентской поддержки и контроля удовлетворенности качеством услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего, нецелевого использования или неправильного хранения Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после вступления в силу настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, акты государственных органов, забастовки, сбои в работе магистральных сетей связи).
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
9.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, подлежат разрешению путем переговоров.
9.2. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка разрешения споров является обязательным. Претензия должна быть направлена Покупателем в письменном виде на адрес электронной почты Продавца support@matchabotanicals.ru.
9.3. Продавец обязуется рассмотреть полученную претензию и направить ответ Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения.
9.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном органе в соответствии с подведомственностью и подсудностью, установленными законодательством Российской Федерации.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «МАТЧА БАР»
Адрес сайта: chado-rituals.ru
Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 43, пом. I, ком. 74а, 74б
ИНН: 7707452445
КПП: 770701001
ОГРН: 1197746550330
Генеральный директор: Вахрушева Анжелика Анатольевна
Электронная почта: support@matchabotanicals.ru
Телефон: +74950210091
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «МАТЧА БАР» (далее — Продавец) в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кока Российской Федерации (далее — ГК РФ) в адрес любого физического лица (далее — Покупатель), имеющего намерение приобрести товары дистанционным способом на сайте chado-rituals.ru.
1.2. Отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иными правовыми актами РФ.
1.3. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление заказа на Сайте Продавца (нажатие кнопки «Оформить заказ», «Купить» или аналогичной, подтверждающей намерение приобрести товар). С момента совершения акцепта договор розничной купли-продажи считается заключенным на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. К заказам, оформленным до публикации изменений, применяются условия оферты, действовавшие на момент совершения акцепта.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И СТАТУС ТОВАРОВ
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар (чайная продукция, чайные наборы, включающие чайную продукцию и сопутствующие аксессуары в качестве комплимента), представленный в каталоге Интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять и оплатить этот Товар на условиях настоящего Договора.
2.2. Сопровождающие Товар фотографии в каталоге являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара.
2.3. Отдельные виды товаров могут поставляться в прежней оригинальной упаковке бренда Matcha Botanicals в связи с экологической программой осознанного доиспользования ранее произведенных упаковочных материалов для минимизации углеродного следа и отходов. Качество, сортность, масса и внутреннее содержимое товара полностью соответствуют текстовому описанию и характеристикам на Сайте.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через электронный интерфейс Сайта Продавца chado-rituals.ru.
3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную контактную информацию (фамилию, имя, точный адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты). Продавец не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это вызвано предоставлением Покупателем недостоверных или неполных данных.
3.3. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от него), Продавец имеет право аннулировать данный Товар из Заказа Покупателя, незамедлительно уведомив об этом Покупателя по телефону или электронной почте. При аннулировании полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю в течение 10 дней тем же способом, которым Товар был изначально оплачен.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке, указываются в каталоге Интернет-магазина в российских рублях и включают в себя все налоги, применимые на территории РФ.
4.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в любое время. При этом цена на уже оформленный, подтвержденный или оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.3. Оплата Товара осуществляется следующими способами, доступными на Сайте в момент оформления заказа:
Предварительная оплата на Сайте банковскими картами через интегрированные платежные шлюзы, Систему быстрых платежей (СБП) или иные доступные электронные методы платежей.
Оплата при получении (наложенный платеж) наличными денежными средствами или банковской картой курьеру службы доставки либо сотруднику пункта выдачи заказов (ПВЗ) в момент фактического вручения Товара Покупателю.
4.4. При предварительной оплате обязательства Покупателя считаются исполненными в полном объеме с момента успешной авторизации платежа в системе платежного шлюза или зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца. При оплате наложенным платежом обязательства считаются исполненными в момент передачи денежных средств сотруднику службы доставки с выдачей Покупателю кассового чека.
5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется силами привлеченных Продавцом уполномоченных курьерских служб, транспортных компаний или в пункты выдачи заказов (ПВЗ) логистических партнеров.
5.2. Доставка Товара может осуществляться как на платной, так и на бесплатной основе. Конкретные условия предоставления бесплатной доставки (в том числе минимальная сумма заказа), а также тарифы на платную доставку прописываются Продавцом в разделе «Доставка» на Сайте и могут изменяться в одностороннем порядке. Итоговая стоимость и ориентировочные сроки доставки каждого конкретного Заказа рассчитываются автоматически в интерфейсе Сайта при его оформлении на основании тарифов логистических партнеров и региона назначения.
5.3. Продавец прилагает все усилия для соблюдения указанных сроков доставки, однако не несет ответственности за задержки, произошедшие по вине третьих лиц (транспортных компаний, курьерских служб) или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
5.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя. Во избежание мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник курьерской службы или ПВЗ вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя.
5.5. Право собственности на Товар, а также все риски его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара и подписания товаросопроводительных документов (квитанций, накладных службы доставки).
6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
6.1. Возврат товара надлежащего качества:
6.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его фактической передачи Покупателю (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
6.1.2. Вся представленная на Сайте продукция (включая чайные наборы с аксессуарами-комплиментами) относится к продовольственным товарам. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продовольственные товары надлежащего качества после их передачи Покупателю обмену и возврату не подлежат ни полностью, ни частично. Вложенные в наборы аксессуары являются безвозмездным подарком (комплиментом) Продавца, не имеют отдельной коммерческой стоимости и в случае их надлежащего качества не принимаются к возврату или обмену ни при каких обстоятельствах.
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Товаром ненадлежащего качества признается товар, имеющий существенные производственные недостатки, возникшие до его передачи Покупателю (например, истекший на момент продажи срок годности или нарушение герметичности фабричной упаковки до вскрытия посылки).
6.2.2. Покупатель обязан проверить внешний вид, целостность упаковки и количество товара в момент его получения от курьера или в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Принятие товара без заявления претензий лишает Покупателя права ссылаться на явные внешние повреждения упаковки в дальнейшем.
6.2.3. В случае обнаружения скрытых производственных недостатков в процессе использования товара (в пределах его срока годности), Покупатель направляет письменную претензию на электронную почту support@matchabotanicals.ru. К претензии обязательно прикладываются фотографии или видеоматериалы, фиксирующие дефект, а также подтверждение соблюдения Покупателем условий хранения пищевой продукции, указанных на упаковке.
Продавец рассматривает обращение и, в случае подтверждения производственного брака, производит возврат денежных средств либо замену товара в течение 10 дней со дня получения требования.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
7.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
7.2. Предоставляя свои данные при оформлении заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей оферты, организации доставки товаров, клиентской поддержки и контроля удовлетворенности качеством услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФОРС-МАЖОР
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего, нецелевого использования или неправильного хранения Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после вступления в силу настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (военные действия, массовые беспорядки, стихийные бедствия, акты государственных органов, забастовки, сбои в работе магистральных сетей связи).
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
9.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, подлежат разрешению путем переговоров.
9.2. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка разрешения споров является обязательным. Претензия должна быть направлена Покупателем в письменном виде на адрес электронной почты Продавца support@matchabotanicals.ru.
9.3. Продавец обязуется рассмотреть полученную претензию и направить ответ Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня ее получения.
9.4. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в судебном органе в соответствии с подведомственностью и подсудностью, установленными законодательством Российской Федерации.
10. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «МАТЧА БАР»
Адрес сайта: chado-rituals.ru
Юридический адрес: 127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 43, пом. I, ком. 74а, 74б
ИНН: 7707452445
КПП: 770701001
ОГРН: 1197746550330
Генеральный директор: Вахрушева Анжелика Анатольевна
Электронная почта: support@matchabotanicals.ru
Телефон: +74950210091
